엘지서비스센터 전화번호 및 AS 신청 방법을 알아보겠습니다.
LG전자 고객지원 전화번호
대표번호 02-3777-1114
제품문의 1544-7777
구매문의 1544-6351
운영 시간 평일 09:00 ~ 18:00 (주말과 공휴일은 휴무)
LG전자 출장서비스 예약하기
내 주변 LG전자 서비스센터 찾기
각 센터 운영 상황에 따라 실제와 차이가 있을 수 있습니다.
업무 종료 시간 30분 전 접수 마감되오니 양해해 주시기 바랍니다. (일부 휴대폰 센터 제외)
LG전자 보증 기간
1년
휴대전화, TV, 냉장고, 세탁기, 청소기, 주방기기, 가습기, PC, 모니터, 프린터 등 일반 제품
※ 휴대전화 : ’20년 1월 1일 이후 구입분은 2년 적용 (단, 배터리/악세사리 1년)
단, 휴대전화 OLED 비복원 잔상(번인) 현상에 대해서는 무상보증기간 1년 적용
2년
에어컨, 선풍기, 난방기, 히터 등 계절성 상품
※ 시스템 에어컨 : ’13년 6월 이전 설치분은 1년 적용
6개월
LED 전구
LG전자 출장서비스 요금
1. 서비스 요금 안내
1) 서비스 요금 산정 기준
서비스 요금은 정부에서 제정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
서비스 요금은 부품비, 수리비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
단, 출장 처리시에는 수리비에 출장점검료를 추가합니다.
서비스요금은 부품비와 수리비(기술료) 그리고 출장비(출장서비스) 합산입니다.
2) 부품비
부품비는 제품을 수리하는데 부품교체를 할 경우 소요되는 부품 가격을 말합니다.
3) 수리비
수리비용은 제품을 수리하는 데 필요한 수리 난이도 (시간) 에 따른 순수 기술료를 말합니다.
4) 출장비
제품 수리와 상관없이 유상수리 대상에 대하여 출장 수리를 요구하는 경우에 적용됩니다. 당사의 출장비는 거리에 상관없이 동일하게 20,000원 청구됩니다.
<예외1> 평일 18시 이후 또는 토/일/공휴일은 출장비 26,000원 적용
LG전자 온라인 상담
전화 상담
비회원으로 예약을 접수하실 경우, 휴대전화 인증을 진행한 후에 예약이 완료됩니다.
입력하신 정보가 정확하지 않을 경우, 서비스가 취소 또는 지연될 수 있습니다.
담당 상담사가 먼저 상담 중인 고객의 응대가 끝나지 않은 경우 , 선택하신 예약 시간보다 전화가 다소 늦어질 수 있습니다.
이메일 상담
이메일 문의는 평일 근무시간 상담사가 문의 내용을 확인 후 답변하는 관계로 토요일/일요일/공휴일 및 연휴에 문의하신 건의 답변은 지연될 수 있습니다.
답변은 서비스 홈페이지 ‘예약 조회/변경’ 메뉴를 통해 확인 가능합니다. (단, 조회 시 접수번호 필요, 답변일로부터 1개월간 보관)
영상 상담
예약한 시간에 상담사가 전화로 연락드리고, 영상상담을 접속할 수 있는 사이트 URL을 문자로 송부 드립니다.
문자는 1544-7777로 발송되며, 카메라 접속 등의 동의를 하셔야 합니다. (단, 일부 Web 브라우저의 버전이 낮을 경우 서비스에 제한이 있을 수 있습니다.)
비회원으로 예약을 접수하실 경우, 휴대전화 인증을 진행한 후에 예약이 완료됩니다.
입력하신 정보가 정확하지 않을 경우, 서비스가 취소 또는 지연될 수 있습니다.
선택하신 예약 시간보다 전화가 다소 늦어질 수 있습니다.
LG전자 AS 유상수리 적용 항목
보증기간
무상 보증 기간 경과된 제품
설치/철거
이사나 가정내 제품 이동으로 재 설치 및 외부기기 연결 요청의 건
홈쇼핑, 인터넷등 자가 구매 후 제품 설치/연결 요청의 건
타사제품
고객이 요청한 제품외 타 제품/ 연결기기 불량인 건 (공유기, 셋탑, 게임기, Cable/젠더/분배기류, 시중 배수펌프, 강화유리, 조립PC, 타사 소프트웨어등)
소모성
소모성 부품 보증기간 경과 및 수명이 다한 경우 (배터리, 필터류, 램프류, 헤드, 토너, 드럼, 잉크 등) 당사에서 지정하지 않은 부품이나 옵션품으로 발생된 고장의 건
천재지변
천재지변 (지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등)외 화재, 염해, 동파 , 가스피해 등으로 고장시
고객부주의
사용자 과실로 인한 고장 발생 (소프트웨어, 동전/핀과 같은 이물질 투입 등)
사용설명서 내의 주의사항을 지키지 않아 고장 발생시
LG전자 서비스센터 외 임의 수리 (루팅), 개조로 인한 고장 발생시
제품 내부의 먼지, 필터 막힘으로 인한 서비스 요청하는 건
차단기/콘센트/멀티탭 불량, 전원 오인가, 전원 코드 미삽입 등 사전 확인없이 서비스 요청하는 건
단수, 수도/가스 잠김등으로 인한 서비스 요청하는 건
사외부 환경 문제로 인한 서비스 요청하는 건
(인터넷, 통신사, 안테나, 유선 신호, 제품 사용처 수압/하수구, 보일러 등의 문제)
기타
제품고장이 아닌 고객 요청에 의한 제품 점검 (보증기간 이내라도 유상 수리)
예) 제품 이상유무 점검, 제품 필터 막힘 등에 의한 필터 청소 등
※ 제품 점검이나 간단조치 방법은 서비스 홈페이지를 활용하시면 도움이 됩니다.
대형제품 설치기준
대형제품 및 특수제품의 설치비는 보증기간에 관계없이 유상 청구됩니다. (일반제품 및 에어컨 설치 등)
에어컨 설치비는 제품 용량별, 설치위치별, 추가 자재비에 따라 차등화 되어 있습니다.
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