해외여행 예약취소 환불 수수료 위약금 규정과 전액 환불 대상에 해당하는 사유

· 여행개시 30일전까지(~30) 통보 시	– 계약금 환급
· 여행개시 20일전까지(29~20) 통보 시	– 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 10일전까지(19~10) 통보 시	– 여행요금의 15% 배상
· 여행개시 8일전까지(9~8) 통보 시	– 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 1일전까지(7~1) 통보 시	– 여행요금의 30% 배상
· 여행 당일 통보 시	– 여행요금의 50% 배상

– 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우

· 여행개시 30일전까지(~30) 통보 시	– 계약금 환급
· 여행개시 20일전까지(29~20) 통보 시	– 여행요금의 10% 배상
· 여행개시 10일전까지(19~10) 통보 시	– 여행요금의 15% 배상
· 여행개시 8일전까지(9~8) 통보 시	– 여행요금의 20% 배상
· 여행개시 1일전까지(7~1) 통보 시	– 여행요금의 30% 배상
· 여행 당일 통보 시	– 여행요금의 50% 배상

– 여행참가자 수의 미달로 여행개시 7일전까지 여행계약 해제 통지 시

	– 계약금 환급

– 행참가자 수의 미달로 인한 여행 개시 7일전 까지 통지 기일 미준수

· 여행개시 1일전까지 통지 시	– 여행요금의 30% 배상
· 여행출발 당일 통지 시	– 여행요금의 50% 배상

– 천재지변, 전란, 정부의 명령, 운송·숙박기관 등의 파업·휴업 등으로 여행의 목적을 달성할 수 없는 사유로 취소하는 경우

	· 계약금 환급

2. 여행사의 계약조건 위반으로 인한 피해 (여행후)

– 신체 손상이 없을 때 최대 여행 대금 범위내에서 배상
– 신체손상시 위자료, 치료비, 휴업손해 등 배상

3. 여행계약의 이행에 있어 여행종사자의 고의 또는 과실로 여행자에게 손해를 끼쳤을 경우

– 여행자가 입은 손해배상

4. 여행 출발 이후 소비자와 사업자의 귀책사유 없이 당초 계약과 달리 이행되지 않은 일정이 있는 경우

– 사업자는 이행되지 않은 일정에 해당하는 금액을 소비자에게 환급

* 단, 사업자가 이미 비용을 지급하고 환급받지 못하였음을 소비자에게 입증하는 경우와 별도의 비용 지출이 없음을 입증하는 경우는 제외함.

5. 여행 출발 이후 당초 계획과 다른 일정으로 대체되는 경우

– 당초 일정의 소요 비용보다 대체 일정의 소요 비용이 적게 든 경우

– 사업자는 그 차액을 소비자에게 환급

6. 감염병 발생으로 사업자 또는 여행자가 계약해제를 요청한 경우

– 외국정부가 우리 국민에 대해 입국금지·격리조치 및 이에 준하는 명령을 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우, 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 여행경보 3단계(철수권고)·4단계(여행금지)를 발령하여 계약을 이행할 수 없는 경우, 항공·철도·선박 등의 운항이 중단되어 계약을 이행할 수 없는 경우

– 위약금 없이 계약금 환급

– 계약체결 이후 외교부가 여행지역·국가에 특별여행주의보를 발령하거나 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 6단계(세계적 대유행, 팬데믹)· 5단계를 선언하여 계약을 이행하기 상당히 어려운 경우

– 위약금 50% 감경

* 사업자는 이미 지급받은 여행요금(계약금 포함) 등에서 위약금 감경 후 잔액을 여행자에게 환급함

* 세계보건기구(WHO)가 감염병 경보 5단계를 선언한 경우는 감염병이 발생한 해당지역에 한함

출처 : 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회고시 제2021-7호)

해외여행 불편신고 접수

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해외여행 여행사 고르는 방법

해외여행을 계획할 때 여행사를 잘 고르는 것은 여행의 만족도를 크게 좌우할 수 있습니다. 다음은 좋은 여행사를 선택하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다:

1. 평판과 리뷰 확인

온라인 리뷰: 구글, 트립어드바이저, 네이버 등의 리뷰 사이트에서 여행사의 리뷰를 확인하세요. 많은 사람들이 좋은 경험을 했다는 긍정적인 리뷰가 많으면 신뢰할 만합니다.
추천: 가족, 친구, 동료 중에 해외여행 경험이 많은 사람에게 추천을 받는 것도 좋은 방법입니다.

2. 전문성 확인

전문 분야: 여행사가 특정 지역이나 여행 스타일(예: 패키지 여행, 자유 여행)에 전문성을 가지고 있는지 확인하세요. 전문 여행사는 더 나은 정보를 제공하고 문제 해결 능력이 뛰어날 가능성이 높습니다.
경험: 여행사가 오랜 기간 운영되어 왔고, 다양한 여행 패키지를 제공하는지 확인하세요.

3. 투어 일정과 내용 비교

일정 확인: 여행사의 일정이 빡빡하지 않고 여유롭게 짜여져 있는지 확인하세요. 지나치게 많은 장소를 짧은 시간에 방문하는 일정은 피로감을 줄 수 있습니다.
포함 내용: 투어 비용에 포함된 항목(항공권, 숙박, 식사, 입장료 등)을 상세히 확인하고, 추가 비용이 발생할 수 있는 부분을 체크하세요.

4. 가격 비교

비용 비교: 여러 여행사의 같은 목적지 투어 가격을 비교하세요. 너무 저렴한 여행사는 품질이 낮을 수 있고, 너무 비싼 여행사는 불필요한 비용이 포함될 수 있습니다.
포함 사항: 비용에 포함된 서비스와 포함되지 않은 서비스를 정확히 확인하세요. 저렴한 가격의 투어는 종종 중요한 항목이 제외되어 있을 수 있습니다.

5. 고객 서비스

응답 속도: 여행사에 문의했을 때 응답이 빠르고 친절한지 확인하세요. 문제가 발생했을 때 신속히 대응해줄 수 있는지 알 수 있습니다.
상담원 전문성: 상담원이 여행지에 대한 지식이 풍부하고, 친절하게 답변해주는지 확인하세요.

6. 계약 조건 확인

취소 및 환불 정책: 여행 취소 시 환불 조건을 명확히 확인하세요. 여행사의 취소 및 환불 정책이 공정하고 이해하기 쉬운지 확인하는 것이 중요합니다.
여행 보험: 여행 중 발생할 수 있는 불상사에 대비해 여행 보험이 포함되어 있는지, 혹은 추가로 제공되는지 확인하세요.

7. 여행사 인증 확인

공인 인증: 여행사가 공인된 여행 협회에 등록되어 있는지 확인하세요. 예를 들어, 한국의 경우 한국여행업협회(KATA) 같은 공인 기관에 가입된 여행사는 신뢰할 수 있습니다.
라이센스: 여행사의 운영 라이센스와 기타 필요한 인증서를 확인하세요.

이 팁들을 참고하여 신중하게 여행사를 선택하면, 더 만족스러운 해외여행을 즐길 수 있을 것입니다.

여행자보험 고르는 방법

여행자 보험을 선택할 때는 여러 가지 중요한 요소를 고려해야 합니다. 아래는 여행자 보험을 선택하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 팁입니다:

1. 여행의 유형과 기간 파악

여행의 유형과 기간에 따라 필요한 보험 내용이 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 단기 여행이면 단기 보험을, 장기 여행이면 장기 보험을 고려해야 합니다.

2. 보장 범위 확인

보험상품의 보장 범위를 주의 깊게 살펴보세요. 의료 비용, 여행 취소, 질병, 사고 등에 대한 보장이 충분한지 확인해야 합니다.

3. 가격 비교

여러 보험사의 가격을 비교하여 가장 경제적이면서도 필요한 보장을 제공하는 보험을 선택하세요. 가격이 낮다고 해서 모든 것이 포함되어 있는 것은 아닙니다.

4. 보상 한도 확인

보험상품에서 제공하는 보상 한도를 확인하세요. 의료 비용, 수재 손해, 여행 취소 등에 대한 보상 한도가 충분한지 확인해야 합니다.

5. 보험 조건과 제한사항 확인

보험상품의 조건과 제한사항을 주의 깊게 읽어보세요. 특히, 보상되지 않는 상황이나 보험금을 지급하지 않는 경우에 대해 충분히 이해하고 있는지 확인하세요.

6. 추가 옵션 고려

필요에 따라 추가적인 옵션을 고려할 수 있습니다. 예를 들어, 배낭 여행자들은 스포츠 보장, 확장 의료 보장 등을 고려할 수 있습니다.

7. 공인된 보험사 선택

신뢰할 수 있는 보험사를 선택하세요. 공인된 보험사는 서비스 품질이 높을 뿐만 아니라 보험금 지급이 신속하고 정확하게 이루어집니다.

8. 종합적인 보험 선택

여행자 보험은 가능한 모든 상황을 고려하여 종합적으로 선택하는 것이 좋습니다. 의료, 취소, 지연, 수하물 손실 등 다양한 사고 상황에 대비할 수 있는 보험을 선택하세요.

9. 비상 연락처 확인

여행자 보험을 가입할 때 비상 연락처를 확인하세요. 여행 중에 문제가 발생했을 때 신속하게 연락할 수 있는 방법이 중요합니다.

10. 전문가의 조언

여행 에이전트나 보험 전문가와 상담하여 여행자 보험에 대한 조언을 얻을 수 있습니다. 전문가의 조언은 여행자의 개별 상황에 맞는 최적의 보험을 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 팁들을 참고하여 여행자 보험을 선택하면, 여행 중 발생할 수 있는 다양한 상황에 대비하여 안심하고 여행을 즐길 수 있습니다.

해외여행 예약취소 환불 수수료 위약금 규정과 전액 환불 대상에 해당하는 사유를 알아보았습니다.