안녕하세요! 😊
하이메이드 제품을 사용하시면서 궁금한 점이나 도움이 필요하신 분들을 위해 고객센터 전화번호, 운영 시간, 그리고 자주 묻는 질문들을 정리해보았습니다.
아래 정보를 참고하셔서 편리하게 이용해보세요. 📞💬
하이메이드 고객센터 전화번호 안내 📞
하이메이드 제품과 관련된 문의 사항이 있으시다면, 아래 대표 전화번호로 연락하실 수 있습니다
• 고객지원센터: 1588-0070
홈서비스나 이전 설치에 대한 문의는 다음 번호로 연락 주시면 됩니다
• 홈서비스/이전설치 문의: 1588-9030
이 번호들을 통해 제품 관련 상담 및 서비스를 받으실 수 있습니다.
고객센터 운영 시간 안내 🕒
고객센터의 운영 시간은 다음과 같습니다:
• 상담 가능 시간: 평일 및 주말 오전 9시부터 오후 6시까지
• 휴무일: 명절 당일
이 점 참고하셔서 문의 주시면 감사하겠습니다.
자주 묻는 질문 (FAQ) 💡
하이메이드 제품을 이용하시면서 자주 궁금해하시는 내용들을 모아보았습니다:
1. 제품 수리는 어떻게 신청하나요?
하이메이드 제품의 수리는 다음 세 가지 방법으로 문의하실 수 있습니다:
• 하트톡 상담: 실시간 답변이 필요하신 경우, 하트톡 상담을 이용하실 수 있습니다. 운영 시간은 평일 및 토요일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 일요일 및 공휴일은 휴무입니다. 24시간 상담 가능하나, 영업시간 외에는 메시지를 남겨주시면 영업시간에 답변을 받으실 수 있습니다.
• 1:1 문의: 로그인 후 문의를 접수하시면, ‘마이롯데’ → ‘1:1 문의내역’에서 답변을 확인하실 수 있습니다. 실시간 답변이 어려울 수 있으므로, 긴급한 문의는 다른 방법을 이용하시는 것이 좋습니다.
• 고객센터 전화: 1588-0070 또는 1588-9030으로 전화하여 상담을 통해 수리 접수를 하실 수 있습니다.
AS 접수 후, 설치 상품은 기술자가 직접 방문하여 수리를 진행하며, 소형 제품은 가까운 하이마트 매장에서 수리 받으실 수 있습니다. 일반적인 수리 기간은 약 1주일이지만, 부품 수급 상황에 따라 더 길어질 수 있습니다.
2. 제품 이전 설치를 신청하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
이전 설치 관련 문의사항이 있으시거나 상담을 원하실 경우, 홈서비스 전용 고객센터(1588-9030)로 연락 주시면 됩니다. 또한, 하이마트 온라인 쇼핑몰의 ‘홈서비스 > 이전설치’ 카테고리에서 원하는 상품을 확인하시고 주문하실 수 있습니다. 주문 시 희망 배송일을 선택하실 수 있으며, 희망 배송일 전일 알림톡/해피콜, 설치 당일 오전 설치기사 알림톡/해피콜이 진행됩니다.
3. 제품 사용 중 문제가 발생했을 때 어떻게 해야 하나요?
제품 사용 중 문제가 발생하셨다면, 먼저 제품의 사용 설명서를 확인하여 기본적인 문제 해결 방법을 시도해보시기 바랍니다. 그래도 문제가 해결되지 않는 경우, 앞서 안내드린 고객센터를 통해 문의 주시면 상세한 안내를 받으실 수 있습니다.
위의 정보를 참고하셔서 궁금하신 사항을 해결하시길 바랍니다.
더 자세한 내용은 하이메이드 공식 웹사이트나 고객센터를 통해 확인하실 수 있습니다.
항상 최선을 다해 고객 여러분의 편의를 돕겠습니다. 감사합니다! 🙏📺📞