안녕하세요, 트레이너 여러분! 😊 포켓몬고를 즐기시다가 궁금한 점이나 문제가 생기셨나요?
오늘은 포켓몬 GO 고객센터에 연락하는 방법과 자주 묻는 질문들을 정리해보았습니다. 함께 살펴보시죠!
포켓몬고 고객센터 연락 방법 📞
포켓몬 GO는 전화나 이메일을 통한 고객센터 지원을 제공하지 않습니다.
대신, 앱 내에서 직접 문의하실 수 있는데요, 방법은 다음과 같습니다.
1. 메인 메뉴 열기: 게임 화면 하단의 몬스터볼 아이콘을 터치합니다.
2. 설정 선택: 우측 상단의 ‘설정’ 아이콘을 터치합니다.
3. 도움말 접속: 설정 메뉴를 아래로 스크롤하여 ‘도움말’을 선택합니다.
4. 문의하기: 도움말 화면에서 우측 상단의 말풍선 아이콘을 터치하여 문의 내용을 작성하시면 됩니다.
이렇게 하면 직접 앱 내에서 고객센터와 소통하실 수 있습니다.
포켓몬 코리아 고객센터 정보 🕹️
포켓몬 GO와는 별도로, 다른 포켓몬 게임이나 상품에 대한 문의는 포켓몬 코리아 고객센터를 통해 가능합니다.
• 운영 시간: 평일 오후 3시 ~ 6시
• 전화번호: 031-272-0108
• 카드 게임 및 이벤트 문의: 1588-4273
• 이메일 문의: webmaster@pokemonkorea.co.kr
참고로, 포켓몬 코리아에서는 포켓몬 GO 관련 문의는 대응하지 않으니, 포켓몬 GO 관련사항은 앱 내 고객센터를 이용해 주세요.
자주 묻는 질문들 ❓
Q1. 포켓몬 GO 계정에 로그인할 수 없어요. 어떻게 해야 하나요?
로그인 문제는 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 우선, 사용 중인 계정 정보(구글, 페이스북, 나이언틱 등)를 확인하시고, 비밀번호 재설정을 시도해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면, 앱 내 고객센터를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
Q2. 잘못된 결제가 이루어졌어요. 환불이 가능한가요?
결제와 관련된 문제는 앱 내 고객센터를 통해 문의하시는 것이 가장 빠릅니다. 문의 시 결제 영수증 등의 정보를 함께 제공하시면 도움이 됩니다.
Q3. 포켓스톱이나 체육관을 추가하거나 수정하고 싶어요.
포켓스톱이나 체육관과 관련된 요청은 Niantic Wayfarer를 통해 진행하실 수 있습니다. 해당 플랫폼에서 신청 절차를 따라 주시기 바랍니다.
더 궁금한 사항이 있으시면, 언제든지 앱 내 고객센터를 통해 문의해 주세요. 즐거운 포켓몬 GO 모험 되시길 바랍니다! 🕵️♂️🌍