위니아 고객센터 전화번호 및 AS 받는 방법
위니아에이드는 가전 유통사업, 국내/국제 물류사업, 가전 서비스사업을 기반으로 가맹사업, IT기기 사업과 렌탈 및 구독경제사업, 헬스케어, 보건용마스크 제조사업 등 다양한 분야로 사업을 다각화하여 종합 플랫폼 기업으로 성장해 가고 있습니다. 오늘은 위니아 고객센터 전화번호 및 AS 받는 방법을 알려드리겠습니다.
위니아 고객센터 전화번호
위니아 콜센터
1588-9588
(통화요금 발신자 부담)
콜센터 운영시간
평일 : 09:00~18:00, 토요일 : 09:00~13:00, 공휴일/일요일 휴무
위니아전자(구 대우전자) 콜센터
1588-1588
(통화요금 발신자 부담)
테팔 콜센터
1833-4220
(통화요금 발신자 부담)
위니아 출장 서비스 신청
원하시는 날짜와 시간에 맞추어 전문 엔지니어가 출장 서비스해 드리고 있으며, 방문 30분 전에 담당엔지니어가 고객님께 전화 드려 방문 예정임을 알려드립니다.
-로그인을 하시면 간편 예약 서비스 및 홈페이지에서 이용한 서비스 이력을 확인하실 수 있습니다.
-에어컨 이전설치(분리 또는 재설치)는 콜센터 대표번호로 접수하여 주시기 바랍니다.
-냉장고 이전설치는 콜센터 대표번호로 문의하여 주시기 바랍니다.
-김치냉장고와 세탁기 이전설치 서비스는 제공되지 않습니다.
위니아 제품
– 위니아 김치냉장고
– 위니아 에어컨
– 딤채쿡, 에어워셔
– 기타 위니아 제품
위니아전자 (구 대우전자) 제품
– Klasse/위니아전자 세탁기, 건조기
– Klasse/위니아전자 냉장고
– Klasse/위니아전자 에어컨
– 기타 위니아전자 제품
위니아 출장 서비스 요금
서비스 수리비 산정기준
-서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 기본법을 기준으로 소정의 요금을 청구하고 있습니다.
-서비스 요금은 부품비, 수리비, 출장비의 합계액으로 구성되며 각 요금의 결정은 다음과 같습니다.
수리비
수리비는 유상서비스 시 부품비를 제외한 제품을 수리하는 데 필요한 수리 소요시간, 기술 난이도 등에 따른 순수 기술료로 별도 산정한 수리비 기준표를 따릅니다.
수리비는 기본 출장점검비를 포함한 가격입니다.
동일 제품을 2개소 이상 수리 시는 그 중 가장 큰 수리비 한 건만 적용하여 청구합니다.
일반 부품과 핵심 부품이 동시 발생시 각각의 품질 보증기간을 산정하여 청구합니다.
예) 일반 부품 : 품질 보증 기간 경과 → 유상 처리
핵심 부품 : 품질 보증 기간 이내 → 무상 처리
부품비
수리시 사용되는 자재금액을 말하며 부품가격표에 의해 적용합니다. (부가세 10% 포함된 금액)
시중 구입 부품이나 부품 가격표에 등재되어 있지 않은 부품의 가격은 유사 기종에 준하여 청구합니다.
출장 수리시 기본 점검비
출장점검비는 제품수리 여부와 상관없이 20,000원이 적용됩니다.
단, 평일 18시 이후, 토/일/공휴일 방문 시에는 출장비 26,000원이 적용됩니다.
위니아 제품 보증 기간
-제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을
말합니다.
-제품의 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 제품보증서(구입영수증포함)를 기준으로 합니다.
-단, 보증서나 제품구입 증빙서류가 없을 경우에는 제조일(제조번호, 검사필증)에 3개월을 더하여 구입 일자를 인정, 보증기간을 산정합니다.
-중고품구입의 보증기간은 적용되지 않으며, 수리불가의 경우는 피해보상의 책임을 지지 않습니다.
-당사와 별도계약에 의하여 납품되는 제품의 보증은 그 계약내용을 기준으로 합니다.
-일반 제품을 특수 환경에서 사용시 품질 보증 기간은 일반제품의 ½를 적용합니다.
제품의 본래 용도를 벗어나 연중 24시간 가동되거나, 그에 상응하는 정상적인 사용환경이 아닌곳에서 사용하는 경우 (장비실, 전산실, 무인기지국, 차량, 선박 등)
제품 사용빈도가 극히 많은 공공 장소 및 영업 장소에 사용하는 경우 (가정용 이온정수기를 영업장에 설치 사용 등)
자주 하는 질문
에어컨에서 찬바람이 나오지 않습니다
● 에어컨에서 찬바람이 나오지 않는다는 말씀이신가요?
차가운 바람이 나오기 위해서는 몇 가지 설정 상태를 확인해야 합니다.
● 확인은 해보셨나요?
운전선택을 냉방에 맞추어 주셨나요?
희망온도가 현재 온도보다 낮게 설정되어 있습니까?
운전 시작 후 3분 정도 지났나요?
최근 1개월 내 에어필터(망필터)를 청소 하셨나요?
● 이렇게 한번 해보세요.
이상이 없는데도 찬바람이 나오지 않는다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.
에어컨 가스(냉매)는 매년 주입해야 하나요?
● 에어컨 가스(냉매)를 매년 주입해야 하는지 궁금하시군요?
에어컨의 가스는 매년 주입할 필요없이 반영구적으로 사용 가능하나 진동 등에 의한 미세한 자연 누설로 가끔 냉매를 보충할 수는 있습니다.
● 이렇게 한번 해보세요.
냉방이 잘 된다면 냉매를 주입할 필요는 없으니 사용해 주시기 바라며 혹시 냉방이 잘 되지 않는다면 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.
김치냉장고 제조일자는 어디에 기재되어 있나요.
● 김치냉장고 제조일자 말씀이신가요?
제조일자는 제품의 뒷면 스티커 또는 옆면 우측하단 바코드 스티커에 기재되어 있습니다.
또한, 김치냉장고 제조번호는 전면 에너지 소비효율등급 스티커에 모델명과 같이 기재되어 있습니다.
오늘은 위니아 고객센터 전화번호 및 AS 받는 방법을 알아보았습니다.