안녕하세요, 여행을 준비하시는 여러분! 오늘은 에어로케이 항공사의 고객센터 정보, 수하물 규정, 그리고 자주 묻는 질문들을 정리해 드리려고 합니다. 여행 전에 꼭 확인하셔서 편안한 여행 되시길 바랍니다.
에어로케이 고객센터 정보
여행 중 궁금한 사항이나 문제가 발생했을 때, 에어로케이 고객센터를 통해 도움을 받으실 수 있습니다.
• 전화번호: 1899-2299 (해외에서 연락 시 +82-1899-2299)
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
• 이메일: help@aerok.com
항공권 예약, 변경, 취소부터 수하물 관련 문의, 기타 불편사항 접수 등 다양한 서비스를 지원하고 있으니 필요 시 이용하시기 바랍니다.
에어로케이 수하물 규정
여행 시 수하물 규정을 잘 숙지하시면 예상치 못한 추가 비용이나 불편을 피하실 수 있습니다.
휴대 수하물
에어로케이의 모든 운임(Plus, Basic, Lite)에서 휴대 수하물 규정은 동일합니다.
• 허용 무게: 10kg 이하
• 허용 개수: 1개
• 크기 제한: 각 면의 최대치 55cm x 40cm x 20cm 이하, 3면의 합이 115cm 이내
추가로 휴대 가능한 물품으로는 교통 약자 보조 기구(휠체어, 목발 등), 노트북 전용 가방 또는 작은 핸드백 1개, 끝이 뾰족하지 않은 우산, 소량의 독서물, 유아용 음식물 등이 있습니다.
위탁 수하물
위탁 수하물 허용량은 선택하신 운임 종류에 따라 다릅니다.
• Plus 운임: 20kg까지 무료 위탁 수하물 허용
• Basic 운임: 15kg까지 무료 위탁 수하물 허용
• Lite 운임: 무료 위탁 수하물 미제공
추가 수하물이 필요하신 경우, 사전에 추가 수하물을 구매하시는 것을 권장드립니다.
자주 묻는 질문
여행자들이 자주 궁금해하시는 사항들을 모아보았습니다.
1. 수하물 합산이 가능한가요?
일행과 함께 여행하실 경우, 수하물 합산이 가능한지에 대한 문의가 많습니다. 그러나 에어로케이에서는 각 승객의 수하물 허용량을 개별적으로 적용하므로, 합산은 불가능합니다.
2. 기내 반입 제한 물품은 무엇인가요?
기내 반입이 제한되는 물품으로는 흉기로 사용될 수 있는 공구 및 생활용품류(도끼, 망치, 송곳 등), 무기로 사용될 수 있는 스포츠용품(골프채, 아령 등), 폭발물류, 방사성, 전염성, 독성 물질, 인화성 물질 등이 있습니다. 또한, 국제선의 경우 일정 용량 이상의 액체류도 반입이 제한됩니다.
3. 유아 동반 시 수하물 규정은 어떻게 되나요?
유아를 동반하시는 경우, 유아 보조 기구 1개(유아차, 보행기, 카시트 중)를 추가로 휴대하실 수 있습니다. 단, 기내 보관이 가능한 사이즈여야 하며, 이는 휴대 수하물 허용 중량 내에 포함됩니다.
여행 전에 이러한 정보를 미리 확인하셔서 즐거운 여행 되시길 바랍니다!