알리익스프레스 주문취소 환불

주문 결제에 사용한 카드로 환불을 받으실 수 있습니다. 돈은 일반적으로 1-10 영업일 이내에 이체됩니다.
환불 상태에 대해 자세히 알아보려면 당사 웹사이트의 주문 세부정보 페이지를 방문하세요. 환불은 일반적으로 영업일 기준 1~10일 이내에 처리됩니다.
환불 상태가 완료로 표시되었지만 은행 계좌에 결제 금액이 표시되지 않는 경우 고객 서비스 팀에 문의하세요.

환불 소요 기간

주문의 취소 처리가 완료된 후에 환불이 진행됩니다. 환불은 처음 결제했던 수단으로 진행되며 결제수단별 환불 소요시간이 각기 다를 수 있습니다. 아래의 세부내용을 참고 부탁드립니다.

신용/체크카드

영업일 기준으로 1-10일 이내 카드사 승인취소가 진행됩니다

금용기관 정책의 따라 예상 날짜보다 늦어질 수 있습니다

계좌이체

영업일 기준으로 1-10일 이내 등록된 계좌로 환불됩니다

금용기관 정책의 따라 예상 날짜보다 늦어질 수 있습니다

보너스

즉시 본인의 알리 익스프레스로 제공됩니다

150달러 초과 상품의 반품완료 후 관세 환급

1. 관세청 홈페이지를 통해 직접 관세를 납부한 경우, 상품 환불 완료 후 AliExpress 고객 서비스(계정-고객센터-온라인 서비스/전화 상담)에 별도 연락해주시기 바랍니다. 세관에 이미 납부한 관세 금액이 표시된 관련 증빙을 제출해주시면, 확인 후 세금 환급을 도와드리겠습니다.

2. AliExpress에서 상품 결제 시 상품 금액과 함께 직접 관세를 납부했던 경우, 반품이 완료되면 주문 금액과 함께 세금이 환급됩니다.

신용카드 분실 및 만료 시 환불

보안상의 이유로, 결제가 공제된 원래 카드에 한해서만 환불이 처리됩니다. 만약 원래 사용했던 카드가 만료되었거나 더이상 유효하지 않을 경우, 카드 발행사 (은행 또는 카드 회사) 에 도움을 요청하시면 여러분을 대신해 대금을 받아줄 수 있습니다.

환불 금액이 적게 들어왔어요

AliExpress는 항상 주문 페이지에서 합의된 금액을 전액 환불합니다. 그러나 원래 환불 금액보다 더 적은 자금을 받을 수 있는 두 가지 시나리오가 있을 수 있습니다

시나리오 1 AliExpress가 자금을 이체한 후 은행에서 수수료를 부과합니다

시나리오 2결제 금액과 비교하여 환율이 변경되었습니다

주문 금액보다 적게 환불을 받으신 경우 위의 시나리오 중 하나에 대해 은행에 문의하시기 바랍니다

반품 및 환불 요청 기간

일반적으로 판매자가 상품을 발송한 후 8일부터 배송 시간이 지났거나 수령을 확인한 후 15일까지 반품/환불 요청을 개시할 수 있습니다

패키지가 정상적인 물류 업데이트로 운송 중이고 여전히 주문 배송 시간에 있는 경우 배송 시간이 지난 후에만 반품/환불 요청을 열 수 있습니다(배송 시간이 지난 후 분쟁을 열려면 15일이 소요됩니다)

환불 후 쿠폰 다시 받기

AliExpress 쿠폰이나 AliExpress 선택 쿠폰을 사용하여 주문을 하고 나서 환불을 받게되면, 쿠폰은 유효할 경우 고객의 계정으로 다시 돌려받게 됩니다.

매장 쿠폰은 주문이 환불되더라도 돌려받을 수 없습니다.

AliExpress 쿠폰이 통합 결제에 사용된 경우, 쿠폰은 모든 주문의 환불이 완료될 시에 돌려받을 수 있습니다.

반품 및 환불 결과에 만족하지 않을 경우

반품/환불 요청 결과 만족하지 않은 경우 다음과 같이 진행하십시오.

* 반품/환불 페이지에서 Appeal(항소)을 클릭하여 만족하지 않 이유를 확인하십시오. 항소를 제출한 후 영업일 1-7일 소요될 수 있습니다.

알림:반품/환불 요청 결과를 받은 후 7일까지만 항소할 수 있습니다.

도움이 더 필요하시나요? 아래 Eva로봇을 통해 고객센터로 문의해주십시오.