신한카드 사용내역 조회

이용하지 않은 금액이 청구된 경우 먼저 카드 소지 여부를 확인하시고 간혹 가맹점에서 정보변경 요청을 하지 않아 실제 이용한 가맹점명과 전표상의 가맹점명이 다른 경우가 있으니 사용 여부를 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. (카드 자동이체 확인 사항 : 통신 및 인터넷 요금, 세금 등)

만약, 고객님께서 사용한 내역이 아닌 경우에는 전표 사본 확인 및 신한카드사로 미사용 이의제기를 할 수 있으며 신한카드 고객센터를 통해 자세한 상담 바랍니다.

단, 결제방식이나 거래내역에 따라 신한카드사의 중재가 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.

카드 사용 취소

카드사용 거래를 취소하고자 하는 경우 이용하신 가맹점을 통하여 취소 요청이 가능합니다.(모든 거래는 고객님과 가맹점간의 계약이므로 신한카드에서 취소가 어려운 점 양해 바랍니다.)
다만, 취소 요청과 동시에 취소 반영되는 것이 아니라 취소 요청일(가맹점 취소 시점)로부터 약 1영업일 이후 신한카드사로 취소 반영됩니다.(일부 가맹점의 경우 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.)

취소 반영 확인

홈페이지 > 마이페이지 > 카드이용내역 > 이용내역조회 > 취소내역

※ 이용 가맹점의 연락처는 거래전표 또는 홈페이지 > 마이페이지 > 카드이용내역 > 이용내역조회 > 국내이용내역에서 가맹점명 클릭 시 확인 가능합니다.

청구서 기재 포인트와 홈페이지 내 조회 포인트가 달라요

청구서에 기재된 전월 포인트는 전월 청구 기준일 다음날~당월 청구 기준일에 실제 적립된 총 확정 포인트가 안내되고 있으며 홈페이지에서는 최근까지 적립 및 사용된 내역까지 반영되고 있습니다.

이에 청구서에서 안내되는 포인트와 홈페이지에서 조회되는 포인트가 다를 수 있음을 양해 바랍니다.

보다 자세한 포인트 적립 및 사용내역을 확인하고자 하는 경우 신한카드 고객센터 또는 이메일상담을 통해 문의 바랍니다.

※ 상기 내용은 마이신한포인트 적립 안내 기준이며, 기타 포인트의 경우 결제일을 기준으로 총 확정된 포인트가 안내되고 있으니 참고 바랍니다.

가족카드 회원은 이용내역이 조회되지 않나요?

가족카드를 소지한 회원이 가족카드로 사용한 거래 내역을 확인하고자 하는 경우 가족회원의 아이디로 홈페이지 로그인 하거나 본인(주회원) 회원의 ID로 홈페이지 로그인 시 확인 가능합니다.

단, 가족회원의 ID로 로그인 했을 경우 기본 거래 내역 확인은 가능하나 이외 자세한 청구내역 및 결제정보 등의 확인이 어려울 수 있습니다.

자세한 내역은 본인(주회원) 회원의 ID로 로그인 후 확인해 주시기 바랍니다.

※ 가족회원이 고객센터로 문의하는 경우 가족카드 사용내역에 대한 안내만 가능하며 기타 문의 시 상담이 제한될 수 있습니다.

카드분실로 홈페이지에서 거래내역을 조회할 수 없어요

카드 분실신고로 인해 현재 이용 가능한 유효카드가 없는 경우 홈페이지 이용시 제한이 있을 수 있으나 국내이용내역 조회는 가능합니다.

다만, 유효카드가 없음으로 인해 전체 사용내역으로만 조회가 가능하며 엑셀저장 기능을 활용해서 원하시는 카드의 내역만 정렬하여 확인하실 수 있습니다.

카드인증이 필요한 조회 및 변경서비스 이용시에는 제한이 있사오니 신한카드 고객센터를 통해 확인하여 주시기 바랍니다.

사용하지 않았는데 마이신한포인트가 줄었어요

마이신한포인트의 유효기간은 5년으로 적립 월로부터 60개월 경과시 월 단위로 자동 소멸됩니다.

이에 마이신한포인트를 별도로 사용하지 않았음에도 불구하고 마이신한포인트가 차감된 경우 유효기간
경과로 인해 소멸된 것이 아닌지 확인 바랍니다.

이 외 카드사용알림서비스(SMS) 이용 중인 경우 SMS 이용료 200원이 마이신한포인트로 결제되고 있는 것이 아닌지 확인 바랍니다.

SMS 서비스의 경우 월 200원의 이용료가 부과되며 이때 이용료 결제 방법을 카드결제로 선택하지 않은 경우 마이신한포인트로 자동 차감 됩니다.
(단, 마이신한포인트가 200점 미만인 경우 카드 결제금액으로 청구)

자세한 마이신한포인트 사용내역은 신한카드 홈페이지 혜택>포인트 > 포인트조회 > 마이신한포인트 > 포인트 사용내역을 통해 조회가 가능하오니 상세 포인트 사용내역을 확인 바랍니다.

※ SMS 이용료를 매월 카드 결제금액으로 청구되길 원하시는 경우 신한카드 고객센터 또는 홈페이지를 통해 변경 하실 수 있습니다.
(홈페이지 > 편의> 알림>카드사용알림 >변경/해지)

교통이용 내역은 어디서 확인하나요?

후불교통카드 이용 시 월별 사용금액 및 상세내역은 아래의 페이지에서 확인 가능합니다.

○홈페이지 조회 방법
마이페이지 > 카드이용내역 > 이용내역조회 > 교통카드이용내역 > 대중교통이용내역

결제일 및 기간 설정 후 조회가 가능하며, 결제일별 조회 시 총 이용금액을 클릭하면 상세 승하차 내역 확인이 가능합니다.

단기카드대출(현금서비스) 사용내역을 조회하고 싶어요.

단기카드대출(현금서비스) 사용내역은 신한카드 홈페이지를 통해 직접 확인하실 수 있습니다.

홈페이지 및 모바일(웹,신한카드 앱) 조회 방법
금융 > 단기카드대출(현금서비스) > 이용내역 경로에서 조회 가능
최근 3개월 이내 단기카드대출(현금서비스) 거래에 한하여 확인이 가능하며 이전 거래를 확인하려면 신한카드 고객센터에서 확인 가능합니다.

선불카드 사용내역서가 오지 않아요

선불카드는 충전된 금액 한도 내에서 이용이 가능한 선불카드로 충전 및 이용하신 거래내역은 신한카드 홈페이지상에서 편리하게 조회하실 수 있으며 별도의 사용내역서는 발송되지 않습니다. 홈페이지를 통한 거래내역 조회는 홈페이지 메인 하단 전용회원서비스>선불카드회원>카드사용내역 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.