보국전자 고객센터 전화번호 및 AS 받는 방법 3가지를 알려드리겠습니다.
무상 보증 기간은 다음과 같습니다.
계절가전(전기요,매트,히터,선풍기,에어컨)
☞ 구매일 기준 2년, 제조일 기준 2년 3개월
생활가전(가습기,제습기,주방가전,청소기)
☞ 구매일 기준 1년, 제조일 기준 1년 3개월
보국전자 고객센터 전화번호
삶을 더 풍요롭게~ 보국전자 서비스센터 입니다.
전화번호 1588-8775
평일 09:00 ~ 17:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00)
공휴일/주말 휴무
보국전자 출장 서비스 신청
제품 모델명, 제조일 확인 후 1588-8775 또는 카카오톡으로 문의바랍니다.
(카카오톡 문의방법: [보국전자 서비스센터] 검색 후 문의 / 링크주소: https://pf.kakao.com/_bwxgKK)
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AS 제품 택배로 보내기
AAS 신청시 택배사 상관없이 선불 접수 바랍니다.
무상 AS 기간에는 수리 후 배송비는 보국전자에서 부담합니다.
(단, 제품정상인 경우 배송비가 발생할 수 있습니다.)
<AS택배발송 주소>
받는사람: 보국전자 AS센터
연락처: 053-639-0390
주소: 대구 달서구 성서서로 57 보국전자 AS센터
★성함, 연락처, 주소, 고장내용 메모동봉하여 포장 발송★
해외 사용 가능한가요?
A해외 사용 불가합니다.
국내에서만 사용하도록 만들어져 있습니다. 해외에서는 품질을 보증하지 않습니다.
(FOR KOREAN UNIT STANDARD ONLY)
이동식 에어컨 관련 질문
이동식 에어컨 아래로 물이 새요
제품 뒷면 제습마개 또는 배수마개가 모두 잘 닫혀있는지 확인해주세요.
사용중 배수호스(제습호스)를 연결해두셨다면 호스연결이 헐겁지 않은지 확인해주세요.
이동식 에어컨 소음
이동식에어컨은 실외기가 본체와 일체형인 제품으로 자가증발을 위해 모터와 응축기가 움직이며 소리가 발생됩니다.
외부온도가 지나치게 높을경우 뜨거운 외부공기를 급격히 냉각시키며 큰 소음이 발생할 수 있습니다.
※냉방,제습모드 동작시 소음은 최대 53~54dB정도 입니다.
빨리 안 시원해져요
예를들어 거실에어컨의 경우도 약한 더위보다 열대야가 지속되는 경우 온도를 떨어뜨리는데 시간이 많이 걸리는 것과 같은 현상입니다.
※냉방효율을 높이기 위해 창문슬라이드를 설치하여 외부 뜨거운공기 유입을 최대한 막아주시고,
단열커버를 장착한 배기호스를 통해 제품뒷면으로 나오는 뜨거운 공기를 외부로 빼내어 주세요.
청소 방법
이동식에어컨은 본체뒷면 필터이외 제품분리청소는 되지 않습니다.
1) 먼지필터는 빼서 세척후 건조시켜 다시 조립해주세요. 주기적으로 관리해주세요.
(모델에 따라 필터위치는 다르니 설명서 참조부탁드립니다)
2) 본체외관은 부드러운 천을 이용하여 닦아주세요.
3) 청소시 알코올, 산성 등의 화학약품은 사용하지 마세요. (제품의 변형 및 변색을 일으킬 수 있습니다)
보관 방법
1) 제품 후면 하단에 있는 배수 마개를 열어 물을 빼주세요.
2) 송풍 모드로 12시간 정도 작동시켜 제품 내부를 건조해 곰팡이 등이 생기는 것을 방지해주세요.
3) 장기간 보관시에는 먼지가 쌓이지않도록 포장하여 습기가 없는 곳에 보관해주세요. (뜨거운 장소 또는 햇빛 아래 보관시 변색될 수 있으니 주의해주세요)
창문 없는 곳에서 사용 못하나요
창문없는 공간에서 동작을 시킬수는 있으나,
제품뒷편으로 나오는 뜨거운바람을 외부로 빼내지 못하면 냉방효율이 떨어집니다.
냉방효율을 높이기 위해서 배기호스와 창문슬라이드를 설치하여 외부에서 유입되는 뜨거운공기를 막아주시고,
제품에서 나오는 뜨거운바람을 사용공간 외부로 배출되도록 해주세요.
그렇지않으면 냉방효율이 떨어집니다.
자주 묻는 질문
리모컨 동작이 안되는 경우
1) 먼저 건전지 교체를 해주세요.
2) 리모컨을 본체의 리모컨 수신부를 향하여 동작 시켜주세요. (수신부는 대부분 본체 버튼 중앙 부분에 있습니다)
3) 리모컨 작동시 장애물이 있거나 거리가 멀 경우 작동이 원활하지 않을 수 있습니다.
4) 1)~3)번 방법대로 해보아도 안된다면 리모컨 이상 유무 확인이 필요합니다.
리모컨 상단 램프에 불빛이 들어오는지 봐야 하나, 그냥은 보이지 않습니다.
휴대폰 카메라 기능을 켜서 리모컨 상단 램프 쪽을 비추어 리모컨 버튼을 눌러주세요. 램프 쪽 불빛이 깜빡거리는지 휴대폰(카메라 기능)화면으로 확인 가능합니다.
(아이폰의 경우 기종에 따라 안될 수 있습니다.)
– 램프불빛 깜빡임이 없을 경우 리모컨 고장으로 구입이 필요합니다. (※리모컨은 소모품으로 고장시 수리가 안되며 구입을 해주셔야 합니다)
– 램프불빛 깜빡임이 있을 경우 본체 수신부 위치 재확인 후 작동해보시고, 안될 경우 본체와 함께 점검 받아주세요.
이동식 에어컨과 일반 에어컨의 차이
일반에어컨은 실외기를 별도로 설치해야하고, 이사 등 이동할때 실외기를 별도로 떼내어 함께 이동해야 합니다.
이동식에어컨은 실외기를 일체화한 제품으로 설치기사없이 자가로 설치하여 사용하고 이동할 수 있으며,
구성품 중 배기호스를 사용하여 창문형 슬라이드와 연결하여 뜨거운 바람을 외부로 배출하여 사용해주시면 됩니다.
보국전자 고객센터 전화번호 및 AS 받는 방법 3가지를 알아보았습니다.