안녕하세요, 까사미아 제품을 사용하시면서 궁금하신 점이나 AS 관련 문의가 있으신가요?
오늘은 까사미아 고객센터의 연락처와 운영시간, AS 신청 방법, 그리고 자주 묻는 질문들에 대해 알아보겠습니다.
까사미아 고객센터 연락처 및 운영시간
까사미아 고객센터는 제품 관련 문의나 AS 신청을 위해 운영되고 있습니다.
• 전화번호: 1566-0228
• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지
• 휴무일: 주말 및 공휴일
또한, 신세계까사 고객센터는 1588-3408번으로 연락하실 수 있으며, 운영시간은 동일합니다.
AS 신청 방법
까사미아 제품의 AS 신청은 두 가지 방법으로 가능합니다.
1. 전화 접수
고객센터(1566-0228)로 전화하여 제품의 문제를 설명하고 AS를 신청하실 수 있습니다. 상담 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
2. 온라인 접수
까사미아 공식 홈페이지에서 AS 신청이 가능합니다. 회원 로그인 후 AS 문의하기를 통해 필요한 정보를 입력하시면 됩니다. 접수 후 담당자가 연락을 드리며, 필요 시 전문 기사가 방문하여 제품을 확인합니다.
자주 묻는 질문
1. AS 비용은 어떻게 되나요?
제품 보증기간 내에는 대부분 무상으로 AS가 제공됩니다. 보증기간이 지난 후에는 유상으로 처리되며, 비용은 수리 내용에 따라 다릅니다. 예를 들어, 소파의 꺼짐 현상 수리는 약 10만 원 정도가 소요됩니다.
2. AS 처리 기간은 얼마나 걸리나요?
제품을 센터로 입고하여 수리하는 경우, 수리 기간은 약 1달 정도 소요될 수 있습니다. 방문하여 현장에서 수리가 가능한 경우에는 더 짧은 시간이 걸립니다.
3. 보증기간은 얼마나 되나요?
대부분의 까사미아 제품은 구매일로부터 1년의 보증기간을 제공합니다. 정확한 보증기간은 제품에 따라 다를 수 있으므로, 구매 시 제공된 보증서를 확인하시기 바랍니다.
까사미아는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있습니다. 제품 사용 중 문제가 발생하시면 위의 방법으로 AS를 신청하시고, 궁금한 점이 있으시면 언제든지 고객센터로 문의해 주세요.